Chez Santevet, vous pouvez assurer votre chien ou votre chat avec différents niveaux de remboursement (50 %, 70 %, 90 % ou 100 %). Chaque formule permet de bénéficier d’un remboursement des frais vétérinaires liés à :
Maladies
Accidents
Hospitalisations
Consultations et soins
Examens médicaux
Chirurgies
Médicaments prescrits
Un forfait prévention est également inclus, permettant de rembourser une partie des vaccins, vermifuges ou soins antiparasitaires chaque année.
Fondée en 2003 à Lyon, Santevet a été l’un des premiers assureurs à proposer une couverture santé complète pour les animaux de compagnie. Avec plus de 20 ans d’expertise, l’entreprise est aujourd’hui l’un des leaders en Europe dans le secteur de l’assurance pour animaux.
Nous savons que gérer les démarches administratives peut être parfois compliqué. C’est pourquoi Santevet facilite au maximum vos déclarations.
Étape 1 : Connectez-vous à votre espace client
Rendez-vous sur www.santevet.com et connectez-vous à votre espace client. Vous y trouverez une section dédiée aux remboursements.
Étape 2 : Préparez vos documents
Assurez-vous d’avoir la facture du vétérinaire, les justificatifs des soins réalisés et toute autre information pertinente (médicaments prescrits, examens, etc.).
Étape 3 : Téléversez vos justificatifs
Importez les documents via l’espace client ou l’application mobile Santevet. Le traitement est généralement rapide et suivi par email.
Étape 4 : Vérifiez les plafonds et conditions
Lisez attentivement les conditions générales de votre contrat pour savoir si le soin est couvert, et dans quelle limite de remboursement.
Étape 5 : En cas de doute, contactez le service client
L’équipe de Santevet est disponible par téléphone ou via le formulaire de contact pour répondre à vos questions avant de réaliser un soin ou une déclaration.
Il se peut que vous deviez mettre fin à votre contrat. Voici les modalités de résiliation chez Santevet :
Quand résilier :
À tout moment après un an de contrat.
Dans les 14 jours suivant la souscription (délai de rétractation).
En cas de décès ou de changement de propriétaire de l’animal.
Délai de résiliation :
Un mois de préavis est requis.
Comment résilier :
Par courrier recommandé.
Via l’espace client en ligne (selon votre contrat).
En cas de décès :
Transmettez un certificat vétérinaire à Santevet. L’assurance sera résiliée dès le lendemain du décès.
Frais en attente :
Les frais engagés avant la résiliation restent remboursables jusqu’à un an après la fin du contrat.
